Encuestas de opinión pública
Cada vez se torna más difícil conocer el verdadero sentir de la sociedad. Nuestra percepción de lo que piensa la mayoría se basa en la información a la que estamos expuestos, y lo que expresa quien tiene el megáfono no necesariamente representa la opinión de las personas que lo escuchan.
En este artículo explico las ventajas que ofrecen las encuestas IVR para descubrir las opiniones del público sobre los temas más importantes para la sociedad.
Tabla de Contenido
- ¿Dónde discutimos acerca de los problemas más importantes de la sociedad?
- Más información para tomar mejores decisiones
- Las encuestas IVR brindan un espacio seguro para expresarnos
- Otras ventajas de las encuestas de opinión pública en IVR
- Preguntas para una encuesta de opinión pública
- Conclusión
¿Dónde discutimos acerca de los problemas más importantes de la sociedad?
Hoy día las redes sociales son los principales espacios donde debatimos acerca de los temas más importantes para la sociedad. Estos son algunos de los problemas que abordamos en estos foros, donde discutimos, compartimos información y expresamos nuestras opiniones.
- Violencia y delincuencia
- Corrupción
- Educación
- Abastecimiento de agua potable
- Economía
- Servicios de transporte
- Fondos de pensiones
- Servicios de salud
- Inmigración
Más información para tomar mejores decisiones
Para entender mejor estos temas es necesario observarlos desde los distintos ángulos de las personas que conforman la sociedad. Es esencial conocer las opiniones del público sobre los diversos aspectos de un problema para encontrar las mejores soluciones y enfrentarlo.
Las encuestas son la principal herramienta para conocer la opinión del público acerca de un tema particular. A través de las encuestas podemos también descubrir cuál de las posibles soluciones de un problema sería la más adecuada desde el punto de vista de la mayoría de la población.
La valiosa información recopilada a través de las encuestas nos ayuda a tomar decisiones consensuadas para atacar los problemas que afectan a la sociedad.
Las encuestas IVR brindan un espacio seguro para expresarnos
A menudo las personas no expresan sus opiniones, o debaten con aprensión ciertos temas en foros públicos porque les preocupa ser víctimas de prejuicios o ataques de otros que no comparten su sentir. Es aquí donde las encuestas IVR son particularmente útiles: cuando se trata de abordar temas delicados que la gente puede dudar en discutir con extraños. Las encuestas IVR brindan un espacio seguro donde las personas pueden expresar sus opiniones con honestidad y sin temor a ser juzgadas o atacadas.
Muchas personas pueden sentirse incómodas hablando de temas delicados como la sexualidad, la salud mental o el consumo de drogas. Pero en una encuesta IVR pueden responder preguntas sobre sus experiencias sin preocuparse por ser estigmatizadas.
El anonimato del formato IVR es ventajoso cuando se trata de encuestas de opinión pública porque los encuestados pueden compartir sus opiniones sin temor a las reacciones de quienes no están de acuerdo.
Otras ventajas de las encuestas de opinión pública en IVR
Cuando se trata de encuestas de opinión pública queremos conocer las opiniones de todos, no solo las de un grupo. Aunque cada vez tenemos menos líneas telefónicas en casa, la penetración de los servicios de telefonía móvil alcanza casi el 100% en los países hispanoamericanos. Esto es una ventaja que ofrecen las encuestas IVR cuando queremos conocer el sentir de la mayoría de la población referente a un tema particular.
Otra ventaja es que las encuestas IVR son más fáciles de responder que las encuestas en línea. Los encuestados solo tienen que escuchar las preguntas pregrabadas y presionar los botones en los teclados de sus teléfonos, o grabar las respuestas con su propia voz cuando se trata de preguntas abiertas.
La facilidad para completar las encuestas IVR ayuda a obtener respuestas de los grupos de personas (por lo general los de mayor edad) que no se sienten cómodos accediendo a una página Web y completando un formulario en línea.
Una ventaja adicional es que las personas pueden tener en un momento dado la línea telefónica móvil para recibir una llamada y responder una encuesta IVR, pero no contar con el servicio de datos necesario para acceder a la Internet y responder una encuesta en línea.
Todas estas ventajas que ofrecen las encuetas IVR ayudan a aumentar las tasas de respuesta. Además, las encuestas IVR son rápidas y económicas, lo que permite dar seguimiento a la opinión del público sobre temas sensibles. Estas encuestas pueden también utilizarse para evaluar el impacto de las medidas que se hayan tomado para abordar un problema.
Campañas de mensajes de voz
Los mismos sistemas utilizados para hacer encuestas IVR pueden también emplearse para enviar mensajes de voz masivos que impacten positivamente a la sociedad. Invitaciones a consultas ciudadanas o eventos públicos, y mensajes de concienciación sobre el buen uso del agua son algunas de las formas en que puedes sacar provecho a este tipo de campañas masivas.
Preguntas para una encuesta de opinión pública
El siguiente cuestionario es un ejemplo de una encuesta de opinión pública. Esta es una de las plantillas que puedes utilizar en Telencuestas para crear tus cuestionarios. Solo modifícalo de acuerdo al tema particular que deseas estudiar.
| Pregunta | Opciones |
|---|---|
Saludo Hola. Esta es una encuesta realizada con Telencuestas.com. | |
Edad ¿Qué edad tiene usted? Si seleccionan la opción 1 la entrevista pasa a 'Despedida'. | 1. Menos de 18 años 2. Entre 18 y 29 años 3. Entre 30 y 44 años 4. Entre 45 y 64 años 5. 65 años o más |
Sexo ¿Es usted hombre o mujer? | 1. Hombre 2. Mujer |
Calificación del Cargo En términos generales, ¿cómo califica usted la gestión del Presidente/Gobernador [Nombre]? Diría usted que es: | 1. Excelente 2. Buena 3. Mala 4. Muy mala 5. No sabe |
Calificación del Gobierno En términos generales, ¿cómo califica usted la gestión del Gobierno? | 1. Excelente 2. Buena 3. Mala 4. Muy mala 5. No sabe |
Situación Económica ¿Su situación económica personal en este momento es mejor, igual, o peor que hace un año? | 1. Mejor 2. Igual 3. Peor 4. No sabe |
Costo de la Vida Comparado con hace un año, ¿siente usted que el costo de la vida ha aumentado, se ha mantenido igual o ha disminuido? | 1. Ha aumentado 2. Se ha mantenido igual 3. Ha disminuido 4. No sabe |
Expectativa Económica ¿Cree usted que su situación económica personal será mejor, igual o peor el próximo año? | 1. Mejor 2. Igual 3. Peor 4. No sabe |
Expectativa de Tema ¿Cree usted que el [Nombre del Tema] durante la administración del Presidente/Gobernador [Nombre] mejorará, empeorará, o se mantendrá igual? | 1. Mejorará 2. Se mantendrá igual 3. Empeorará 4. No sabe |
Principal Problema ¿Cuál considera usted que es el problema más grave que enfrenta el país en este momento? Después del tono diga su respuesta y presione cualquier tecla al terminar. | Pregunta abierta |
Ocupación ¿Cuál es su ocupación actual? | 1. Trabajo fijo 2. Trabajo eventual 3. Ama de casa 4. Desempleado 5. Jubilado 6. Estudiante |
NSE ¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor su ingreso familiar mensual? Incluyendo todas las personas que aportan al hogar. | 1. Menos de $400 2. Entre $400 y $799 3. Entre $800 y $1499 4. Entre $1500 y $2499 5. $2500 o más 6. No sabe |
Despedida Gracias por su colaboración. |
Conclusión
Las encuestas IVR son una valiosa herramienta para conocer las opiniones de las personas sobre los problemas que consideran más importantes. Estas encuestas ofrecen muchas ventajas que ayudan a obtener mejores tasas de respuesta y buscar las opiniones de todos, no solo las de un grupo.
Al conocer y analizar las opiniones de los individuos podemos entender mejor lo que pensamos como sociedad y tomar medidas más adecuadas para abordar los problemas que nos afectan.
